MAKASSAR - Bappeda Luncurkan QR Kode melalui media resmi diantaranya instagram dan facebook lewat pamflet untuk galang survei kinerja Bappeda Kota Makassar, hal ini di unggah pada Senin (22/9/2025).
Bappeda melalui uraiannya mengajak seluruh masyarakat Kota Makassar untuk berpartisipasi dalam pengisian survei.
“Mari berpartisipasi dalam survei kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bappeda Kota Makassar. Kontribusi Anda sangat berarti bagi perbaikan kualitas pelayanan kami,” urai Bappeda
Survei Kepuasan Masyarakat sendiri merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.
Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.
Dengan SKM diharapkan dapat mengetahui mutu layanan dan kinerja setiap unsur pelayanan, serta mengetahui tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan atas layanan yang diberikan Kelurahan Mangunsari.
Diharapkan hasil penelitian ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan, penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan sehingga pelayanan menjadi lebih berkualitas.
Bappeda Kota Makassar berharap melalui survei tersebut dapat mewujudkan amanat serta menjadikan Makassar lebih baik.
“Wujudkan Makassar Lebih Baik!” Tutup Bappeda.
